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员工天地

节日里的感动

 

双节将至,客流量明显增加,资金流动量大,银行零钞明显紧缺,储备零钞成为一项重要工作。为缓解这一压力,店领导做出决定:发动全员,全力兑换零钱。决定下达以后,莒南店上下所有员工立即行动,利用下班时间到话吧、市场、小商店等零钱相对集中的地方兑换。面对堆成小山的零钞,每点一枚硬币我们心中就涌动着一份感动。平时掉在地上都不屑一捡的一毛钱,现在大家却像对待珍宝一样,这其中包含了我们多少的汗水和心血啊。

“请问,这里是总服务台吗?”一位顾客急匆匆的问道。“是的,先生,请问有什么需要帮忙的吗”?“是这样的……”顾客讲起了事情的经过,原来,他是一家小商店的老板。下午我们这儿的一位员工在他商店换零钱,走时匆忙,把钥匙落在了他的商店。他担心这位员工着急,就赶快送过来了,我们总台职员接过钥匙一再感谢这位大哥。大哥却一个劲地摆手,“不用谢我,是你们员工这种尽职尽责地精神感动着我呢,我做这些没什么的”。

一位员工在与顾客交流时,了解到顾客是做小生意的,积攒了不少的零钱,立马与顾客约好兑换。下班后随顾客去家里兑换零钱,点了两个多小时,连午饭都没顾上吃,兑回了1000多枚一毛的硬币!

我们防损部的两名员工去菜市场挨个地摊打听有没有零钱兑换,奇怪的是大家都是一个答案:没有!跟随的还有一串疑惑的眼神。终于有人答应肯换给他们零钱时,却硬要他们阐明 说起原因。当确认他们完满是为了缓解零钱压力而非其它原因时,周围的摊主才洗去顾虑,纷纷答应与他们兑换。原来,这些摊主一直把他们当成是借换钱之际骗钱的骗子。一下午的时间,他们从市场上换回了一百多元零钱。

众人拾柴火焰高,众人栽树树成林。经过莒南店全体员工的共同努力,截止到9月30号,共兑换一角、五角零币1万余元,大大的缓解了零钱紧缺的压力,保证了收银工作的正常运营。在这个大家庭里生活,奉献自己的一份力量是如此的幸福,相信我们的企业在大家的共同努力下将会更加的美好!

   (莒南店客服部 田晓莹

 

 

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