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做一把心灵的钥匙

 

    一把坚实的大锁挂在大门上,一根铁杆费了九牛二虎之力还是无法将它撬开。钥匙来了,他瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,大锁就“啪”的一声打开了。铁杆奇怪的问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”

    钥匙说:“因为我最了解它的心!”

    每个人的心,有时也像上了锁的大门,任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀,才能把自己变成一把细腻的钥匙。进入别人的心,了解别人,也就懂得了如何去体谅别人,时刻为他人思考。设身处地为他人着想,无论是作为个人素质,还是成功者的基本素质,都是我们必备的。

    记得前段时间我在值班时,一名员工主动找我,向我咨询关于我们现在使用的考核工具——现场管理指导纪录卡的真正用意。这名员工指出现在的现场管理指导卡的意义单纯只是为了考核员工,没有了指导、引导的作用;考核人在员工犯错误时只是给扣分,而不是与员工面对面的交流,共同分析原因,指出缺点,对今后的工作给予指导。这样时间一长,在员工心中就会形成压力,感到因为所犯的错误就将会把我全部的工作予以否定。作为主管,如果在这个时候能够及时与员工进行沟通,相信员工的内心想法是完全不一样的。通过这一件简单的小事反应出:现在主管与员工的沟通是不到位的,员工在内心渴望与我们进行互动交流,希望我们去聆听他们的想法,希望我们在工作中能够及时给予帮助。作为一名管理者,与员工的关系不仅仅是考核人与被考核人的关系,同时也同事、朋友的关系。日常工作如果我们能够及时与员工进行交流,了解员工的工作情况、思想动态,这样员工会更信任我们,那么在其中我们同样也会学到不少的知识,相信在工作中也会非常轻松愉快的。

    其实做员工心中的一把钥匙,并不是一件困难的事情。一个热情的微笑,一句关切的话语,就能打开员工心中的那把铁锁。

              (莒县店百货部   董美俊)

  

 

 

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