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信笺上的祝福

靳总您好:

新年好!我是贵店的老顾客。曾为永利手机在线登录提出过几次建议,均被采纳,而且非常迅速,可见您管理层的工作效率,让人钦佩。

我以为新市区的新玛特店,虽在营业面积、人流密度等方面不比老市区的总店,但以它目前的建筑风格、区位特点,应该代表您的企业又上了一个新的台阶。它只有展现给市民新形象、新品位(高品位),新感觉才好,在建筑风格上我觉得已经做到了。

我对商业不专业,仅凭感觉讲。我很希望这个店在其内在的因素,如展位、展台的设计风格,店内外一些物件的悬挂,营业员的服务态度和亲和力等细节方面再下功夫,因为还有下功夫的余地。

我觉得不论店内的商品价位高低,新玛特店形象和服务观念的定位,都应当讲究细致、精致。不管装饰风格是以欧式为主民族为辅(我觉得这是主流),还是其他风格,管理和服务所展现和渗透给顾客的精致和时尚,应该是贵店长远的效益追求。

比如,服务员不要光讲究机械的“欢迎光临”,其实,最能和顾客进行贴心、入心交流的应该是眼神。店内的布置稍显不紧凑,店外的大理石地面已破损多日,未见修复,有些展台电线很“丑”的裸露在外面等等,希望您的员工多加改进……

我只说不足,不提优点。是优点太多(写不完),也是希望贵店越来越好!但我不专业,仅凭热情和感受讲,供参考,不妥处不要在意。

祝您工作顺遂 顺路,事业发达更兴隆!

                                         小赵  即日

 

编辑点评:

新年刚过,和风送暖,靳总转给本报编辑部一封顾客来信,并亲自安排办公室职员致电来信顾客,以表谢意。本报全文原稿转载,以勉公司全员。

一封简短的来信,让我们在感动中聆听“上帝”的声音。字里充溢着顾客对永利手机在线登录的情感与关怀,行间流露着顾客对永利手机在线登录的期望与祝福。永利手机在线登录以“致力于满足顾客愉悦的购物感受,提升人们的生活品质”为任务 使用,为顾客提供亲情化的服务,与顾客以诚相待,以友相称。

“上帝”的赞扬我们受之当愧,因为我们一直在弥补着不足。

“上帝”的批评我们用心聆听,因为这是新春里最美的祝福。

我们感谢顾客的慷慨之言,也真诚的希望更多的顾客能为我们提供宝贵的意见和建议。因为,您的需求是我们工作的方向,您的批评是我们宝贵的财富,您的关怀是我们不断进步的动力,您的满意是我们无悔无止的追求!

 

 

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